Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Dénomination : Azar Coiffeur
Adresse : 2 Place du Marché, 67350 Val-de-Moder, France
Téléphone : 06 73 11 99 59
SIRET : [À compléter]
Code APE : 9602A - Coiffure
TVA Intracommunautaire : [À compléter]

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Azar Coiffeur, notamment :

• Services de coiffure (coupe, coloration, brushing, etc.)
• Services de barbier (taille de barbe, rasage, etc.)
• Soins capillaires et traitements
• Services d'épilation (sourcils, nez, oreilles)
• Prestations pour enfants

3. Tarifs et modalités de paiement

3.1 Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés dans le salon et sur notre site internet. Ils sont exprimés en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les tarifs actuels sont consultables dans notre grille tarifaire disponible au salon et sur notre site web.

3.2 Modalités de paiement

Le règlement s'effectue à la fin de la prestation par :

• 💰 Espèces
• 💳 Carte bancaire
• 📱 Paiement mobile (selon disponibilité)

Aucun paiement par chèque n'est accepté.

4. Prise de rendez-vous

4.3 Modalités de réservation

Les rendez-vous peuvent être pris :

• 📞 Par téléphone au 06 73 11 99 59
• 🏪 Directement au salon
• 💻 En ligne (système à venir)

4.2 Confirmation de rendez-vous

Tout rendez-vous pris est considéré comme ferme et définitif. Une confirmation peut être effectuée par SMS ou appel téléphonique.

5. Annulation et modification

5.1 Annulation par le client

• Délai d'annulation : minimum 2 heures avant le rendez-vous
• Annulation tardive : moins de 2 heures = facturation possible de 50% du montant
• Absence sans prévenir : facturation de 100% du montant prévu

5.2 Modification de rendez-vous

Toute modification doit être demandée au minimum 2 heures avant le rendez-vous initial. Sous réserve de disponibilité.

5.3 Annulation par le salon

En cas d'annulation de notre fait (maladie, urgence), nous nous engageons à vous prévenir dans les meilleurs délais et à vous proposer un nouveau créneau.

6. Déroulement des prestations

6.1 Ponctualité

• Merci d'arriver à l'heure à votre rendez-vous
• Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l'annulation du rendez-vous
• En cas de retard, la prestation peut être écourtée selon le planning

6.2 Consultation préalable

Avant toute prestation, un entretien est réalisé pour :

• Définir vos attentes et souhaits
• Identifier d'éventuelles allergies ou contre-indications
• Conseiller sur la faisabilité technique
• Estimer la durée et le coût de la prestation

6.3 Produits et matériel

Nous utilisons exclusivement des produits professionnels de qualité et du matériel désinfecté selon les normes d'hygiène en vigueur.

7. Responsabilité et garanties

7.1 Responsabilité du salon

Notre responsabilité est limitée à la bonne exécution des prestations commandées. Nous nous engageons à :

• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
• Utiliser des produits adaptés à votre type de cheveux/peau
• Réaliser les prestations avec soin et professionnalisme

7.2 Responsabilité du client

Le client s'engage à :

• Signaler toute allergie ou sensibilité particulière
• Suivre les conseils d'entretien donnés
• Respecter les consignes de sécurité
• Informer de tout traitement médical en cours

8. Réclamations et litiges

8.1 Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la prestation :

• Par téléphone : 06 73 11 99 59
• En vous rendant directement au salon
• Par courrier à l'adresse du salon

8.2 Médiation

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation.

9. Hygiène et sécurité

Conformément à la réglementation en vigueur, nous respectons strictement :

• 🧼 Les protocoles de désinfection du matériel
• 🧴 L'utilisation de produits aux normes CE
• 🧽 Le nettoyage et la désinfection des surfaces
• 👥 Les mesures d'hygiène pour le personnel

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

11. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (maladie, intempéries exceptionnelles, etc.).

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la prestation.

Dernière mise à jour : Janvier 2025